Hij zat goed op zijn plek bij Ocuco, ging met plezier naar zijn werk en had niet direct de intentie om iets anders te gaan doen. Tot hij op een gewone werkdag in gesprek raakte met Bas Hogeland, met wie hij contact had over de software die bij meerdere CVG-winkels draait.
Bas vertelde dat hij op zoek was naar een ondernemer voor onder andere Buisman Brillen in Eindhoven. In eerste instantie dacht Arno nog mee over mogelijke kandidaten vanuit zijn brede netwerk in de optiek. Maar al snel dacht hij: misschien ben ík wel de juiste persoon. “Toen ik even later met Bas en Diederik aan tafel zat, merkte ik meteen: we denken hetzelfde.”
Zoals zijn vrouw altijd zegt: koffiedrinken kan altijd – en in dit geval leidde dat kopje koffie tot een compleet nieuwe start.
Bouwen aan Buisman 2.0
In korte tijd zette hij grote stappen. De winkel werd strakker georganiseerd, het assortiment herzien en de plannen voor een forse verbouwing liggen klaar: van 166 naar 340 m², met oog- én hoorzorg onder één dak. “We werken nu aan Buisman 2.0. We gaan volwassen worden.”
Zijn aanpak? Datagedreven, met gevoel voor mens en team. “Ik ben een vreemde eend – of eigenlijk kip – in de bijt. Ik kijk naar cijfers: wat loopt, wat levert marge, waar zit de rek? Maar het team is minstens zo belangrijk. Als je het goed regelt, gaat je personeel voor jou én je klanten zorgen.”
Hij gelooft sterk in eigenaarschap binnen het team. “Guus Hiddink-methode: op elke linie een routinier. Iedereen verantwoordelijkheid geven, en op z’n plek laten gaan – van contactlensspecialist tot klachtenbehandeling.”
Vrijheid met rugdekking
Wat Arno in het CVG-model waardeert, is de balans tussen vrijheid en strategische rugdekking. “Ik krijg de ruimte om te ondernemen zoals ik dat wil. Tegelijk is er altijd support – bij inkoop, verbouwen, strategie.”
Dat wederzijdse vertrouwen is voelbaar. “Zoals Diederik zei: ‘Jij leert niet alleen van ons, maar wij ook van jou.’ Dat zegt alles over hoe gelijkwaardig deze samenwerking voelt.”
Ook op marketingvlak is het verschil merkbaar. “We hadden een groot klantenbestand, maar deden er weinig mee. Dankzij de inzichten van Loyalty Lab en ondersteuning van The Other Side of the Moon benutten we nu het volledige potentieel. En dat werpt z’n vruchten af.”
Vooruitkijken met vertrouwen
Voor Arno is dit pas het begin. Zijn blik is gericht op de lange termijn. “Geen race naar volgend jaar, maar 5–10 jaar vooruitkijken – dát is ondernemen.”
Hij ziet Buisman uitgroeien tot hét adres in Eindhoven voor hoogwaardige oog- en oorzorg, met een stevig merk, een sterk team en ruimte voor innovatie.
Arno kent de stad, kent het vak en heeft een heldere visie. “Een eigen zaak runnen op mijn manier, maar wel met een stevig fundament en team om me heen – dat is precies wat ik heb gevonden bij ClearVision.” De klik was er meteen, en met CVG als partner kon hij instappen op een manier die bij hem past: ondernemerschap met vrijheid én ondersteuning.
Die vreemde eend (kip dus) in de bijt voelt zich als een vis in het water in het gedeelde ondernemerschap met CVG.
